KURSUS: SAGSBHANDLING I PRAKSIS - EFFEKTIV OPLÆRING TIL EJENDOMSMÆGLERENS NYE MEDARBEJDERE
Dette kursus handler ikke om at terpe paragraffer for paragraffernes skyld. Sagsbehandling i praksis er et målrettet forløb, hvor deltagerne arbejder trin‑for‑trin i de systemer og processer, de skal bruge i hverdagen. Vi møder jer der, hvor I er – i jeres butik eller i et roligt kursusmiljø – og arbejder direkte i Mindworking (også mulighed for C&B, hvis det er jeres platform). Fokus er på at få nye medarbejdere hurtigt og trygt i gang, så kvaliteten er høj fra dag ét. Det vil være en praktisk træning for trainees, nye sagsbehandlere og mæglere der skal arbejde med sagsbehandling – skræddersyet til jeres forretning og arbejdsgange.
Jeg er ejendomsmægler, MDE, og har flere års erfaring som sagsbehandler. Min styrke er at omsætte regler og best practice til konkrete handlinger i systemet: Hvor skal dokumenterne hentes, hvor skal der klikkes, hvilke felter skal udfyldes, hvilke dokumenter skal på sagen, og i hvilken rækkefølge skal det gøres uden at man bliver piv forvirret, så sagen kan glide sikkert i mål.
Kurset: Sagsbehandling i praksis handler om at få dine trainees eller nye sagsbehandlere oplært i sagsbehandling. Det vil sige at vi tager det på et meget håndgribeligt nivueau. Vi kommer ud i din forretning eller laver kursusdage et andet sted hvor de tilmeldte sidder med deres computer, i Mindworking og lærer sagsbehandlingen trin-for-trin.
Det lærer deltagerne:
Efter kurset kan deltagerne selvstændigt:
Opsætte og strukturere en sag korrekt
– forstå sagsflowet, hvilke trin der kommer hvornår, og hvordan man dokumenterer hvert trin.Sikre, at de obligatoriske dokumenter er på plads
– overblik over hvilke dokumenter der SKAL være på sagen, hvordan de indhentes, kvalitetstjekkes og uploades – samt best practice for navngivning.Udarbejde en salgsopstilling
– hvilke oplysninger der skal være i salgsopstillingen, hvor du finder oplysningerne, og hvor de skal indsættes i systemet.Udarbejde en købsaftale samt forståelse for standardvilkårene
– opbygning, formuleringer, tjek af bilag og gennemgang samt praktiske faldgruber og kvalitetssikring inden underskrift.Evt. berigtigelse og afslutning
– overblik over nøgletrin, frister og kommunikation, så handlen landes sikkert og elegant.
Hvorfor vælge sagsbehandler.dk som underviser?
Som ejendomsmægler, MDE og med flere års erfaring som sagsbehandler – kender vi både salget, juraen og systemerne i praksis. Vi har en dyb juridisk forståelse for ejendomshandel og konkrete krav til formater – oversat til forståelige, anvendelige trin.
Med os som underviser kan du som chef fokusere på dine kerneopgaver, være på telefonen, ude hos kunderne osv, hvilket betyder at der ikke behøver at blive gået på kompromis, med hverken dit eller dine medarbejderes arbejde. Vi kommer til at have 100% på oplæringen ved tastaturet – med tålmodighed, systematik og øje for detaljen.
Vi arbejder med en hands-on tilgang i jeres systemer og sager, så deltagerne lære sagsbehandling i praksis og så konkret som overhovede muligt.
Derfor virker det – metoden bag
Sagsbehandling i praksis er learning‑by‑doing. Vi arbejder i rigtige eller anonymiserede sager, og deltagerne sidder med deres egen computer i jeres system. Undervisningen er trin‑for‑trin, rolig og struktureret, med korte mikroteorier og masser af øvelse imellem.
Case‑baseret: Deltagerne øver i de sager og boligtyper, der ligner jeres hverdag.
Systemet: Vi arbejder i Mindworking (og C&B ved behov), så alt bliver konkret.
Flow‑tænkning: Deltagerne lærer at se helheden – fra sagsopstart til afslutning – og hvor deres næste skridt er.
Skriv til os på info@sagsbehandler.dk for, at høre mere.
Eksempel på et kursus-forløb (tilpasses jeres behov)
Modul 1: Sagsopstart & dokumenter
– Hvad skal du være opmærksom på ved opstart af sag
– Gennemgang af dokumenter samt hvor og hvordan man henter dem.
– Upload og navngivning af dokumenterne
Modul 2: Salgsopstilling
– Gennemgang af dokumenternes indhold og hvad oplysningerne skal bruges til
Modul 3: Salgsopstilling trin-for-trin
– Hvilke oplysninger der skal indsættes hvor samt hvor man finder oplysningerne
– Gennemgang af hvad der er særligt vigtigt i salgsopstillingen og hvorfor det er vigtigt at oplysningerne er korrekte
Modul 4: Købsaftalen trin-for-trin
– Gennemgang af købsaftalen samt standardvilkårene hertil
– Klargøring af købsaftalen både før og efter der kommer køberoplysninger
Vi kan gennemføre det som intensive kursusdage eller som et forløb fordelt over flere sessions. I vælger det format, der passer til drift og kalender.
Fordele for dig som ejendomsmægler/chef
Frigivet ledelsestid: Du slipper for selv at stå for oplæringen – og for at gøre det “lidt for hurtigt” mellem kundemøderne.
Bedre kvalitet og færre fejl: Struktureret oplæring og kvalitetspunkter reducerer rettelser og efterarbejde.
Hurtigere produktion: Nye medarbejdere leverer værdi tidligere, og sagerne glider hurtigere igennem systemet.
Ro i butikken: Klar struktur, bedre kommunikation og færre misforståelser.
Faglig stolthed: En oplevelse af at levere kvalitet – og vide, at det er korrekt.
Fordele for dine medarbejdere
Hurtigere og grundigere on-boarding: Fra usikker til selvkørende på kort tid – med tryghed i processen.
Klarhed i roller og forventninger: Hvem gør hvad, hvornår og hvorfor.
Konkrete værktøjer: Tjeklister, huskelister og skabeloner, de kan bruge med det samme.
Systemkompetence: Sikker navigation i Mindworking (og C&B), færre fejl og mindre spildtid.
Faglig stolthed: En oplevelse af at levere kvalitet – og vide, at det er korrekt.
Hvem er kurset for?
- Nye sagsbehandlere/trainees, der skal on-boardes hurtigt og grundigt
- Mæglere, der selv vil mestre det praktiske i sagsbehandlingen
- Butikker i alle størrelser, fra enkeltmandsforretninger til kædekontorer
Skræddersyet til jeres butik
Inden vi starter, afklarer vi jeres boligtyper, dokumentflow og systemsetup. Vi tilpasser indhold og cases til jeres hverdag – og justerer undervejs, hvis behovene ændrer sig.
Forløbet tilpasses jeres virkelighed. Arbejder I primært med ejerlejligheder, lægger vi vægten dér. Har I også villaer eller andre boligtyper, tilpasser vi indholdet, så det matcher jeres kerneområder.
Opfølgning og implementering
Der er mulighed for opfølgende sessioner efter kurset – f.eks. on‑the‑job sparring, kvalitetstjek af de første leverancer eller ekstra træning i udvalgte dele. Målet er, at læringen forankres i hverdagen, så I ser effekten på både tid, kvalitet og kundetilfredshed.
Praktik
Sted: Hos jer eller eksternt lokale – efter aftale.
Deltagere: Ideelt 2-6 pr. hold, så alle får hænderne på tasterne (kan tilpasses).
Udstyr: Deltagerne medbringer egen bærbar med adgang til jeres systemer.
Materialer: Skabeloner og simple vejledninger følger med, så I kan fortsætte internt. Vi opfordrer derudover deltagerne til at tage noter.
Klar til at løfte jeres sagsbehandling?
Skriv til os på info@sagsbehandler.dk, så vender vi tilbage med et forslag til forløb og praktisk plan.
Følg med på vores LinkedIn hvor vi deler endnu mere om sagsbehandling og hvilken værdi vi kan skabe for dig som ejendomsmægler.
